Contatti
Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi relativi al conto, problemi tecnici o feedback generale. Puoi contattarci tramite canali di comunicazione comodi come chat live, email e telefono; rispondiamo rapidamente per questioni di account, prelievi o segnalazioni tecniche. Se preferisci, utilizza la sezione FAQ per risposte immediate prima di aprire un ticket al supporto. Il supporto è in linea con le normative e tutela la tua privacy.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] / Chat live 24/7 (risposta media 3-5 min) |
| Richieste generali | [email protected] (domande commerciali e amministrative, risposta entro 24 ore) |
| Affiliazioni | [email protected] (programma partner e commissioni, risposte entro 48 ore) |
| Telefono | +39 02 3748 5912 (Linea per conto e prelievi, orario Lun-ven 09:00-18:00) |
| Orari | Chat 24/7; Email Lun-ven, 09:00-18:00; Tempi medi via email 24-48 ore |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi di conto o invio di documenti, il canale preferito è l'email: [email protected]. Per velocizzare l'assistenza indicate un oggetto chiaro, il vostro nome completo, il numero conto o ID giocatore e contatti aggiornati. Allegate copia dei documenti necessari e descrivete il problema con precisione per evitare ritardi nelle verifiche.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto clienti risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per problemi complessi o che richiedono verifiche (es. KYC, controlli pagamenti), i tempi possono allungarsi in base alla natura della pratica; in questi casi il team fornirà aggiornamenti regolari fino alla risoluzione. Ti invitiamo a controllare la cartella spam e a fornirci tutte le informazioni richieste per accelerare la procedura.
Feedback
Il tuo feedback è importante per Azur. Inviaci suggerimenti, idee o segnalazioni sul sito: ogni messaggio viene esaminato con cura dal nostro team e utilizzato per migliorare servizi, promozioni e l’usabilità. Riceverai un riscontro quando possibile e il feedback viene preso in considerazione per aggiornamenti futuri. Grazie per aiutarci a migliorare l’esperienza.